Spis treści

• Schemat licencjonowania i zabezpieczenie operacyjne
• Struktura produktowa i oferowane rozwiązania
• Taktyki nagród dostosowane do profilu gracza
• Protokoły rozliczeń i sposoby płatności
• Wsparcie użytkownika i dialog z użytkownikami

System licencjonowania i bezpieczeństwo operacyjne

Prowadzona aktywność opiera się na ważnej zezwoleniu udzielonej przez maltańską Gaming Authority (MGA), co oznacza jeden z głównych certyfikatów jakości w europejskiej segmencie iGaming. Według raportu European Gaming and Betting Association z 2023 sezonu, operatorzy posiadający zezwolenie MGA poddawane weryfikację 374 rozmaitych wskaźników bezpieczeństwa, co sprawia ją opcją z szczególnie rygorystycznych przepisów w sektorze. Win Beast Polska implementuje wysoko mechanizmy zabezpieczenia SSL 256-bit, jakie zabezpieczają każdą czynność pieniężną oraz przesyłanie danych osobowych ze hostem a sprzętem użytkownika.

Wszystkie pozycje oferowane w udostępnianym zestawie podlegają zewnętrzne audyty przeprowadzane przez eCOGRA oraz iTech Labs, które potwierdzają uczciwość mechanizmów liczb losowych (RNG). Certyfikaty owe są potwierdzane co cztery dając ciągły monitoring nad uczciwością dostępnych systemów hazardowych.

Architektura systemu i oferowane rozwiązania

Zestaw gier zawiera współpracę z ponad 60 producentami systemów, co skutkuje się na bazę liczącą ponad 4800 gier. Podział oferty została zaprojektowana według poniższych kategorii:

• Maszyny wideo – klasyczne trzybębnowe systemy oraz nowe megaways z zakresem bonusowych układów sięgającą 100 000
• Opcje stołowe z cyfrowym rozdaniem – ruletka europejska, USA, FR, blackjack w dwudziestu odmianach, baccarat, poker kasynowy
• Sekcja live casino – streaming w rozdzielczości 4K z studyjnych studiów Evolution Gaming, Pragmatic Play na czasie
• Gry natychmiastowe – zdrapki elektroniczne z licznymi mechanikami wygrywającymi
• Obstawianie sportowe – około 45 dyscyplin gier z opcjami pre-match i live betting

Specyfikacje systemowe platformy

Przedstawiona infrastruktura funkcjonuje na serwerach umiejscowionych się w autoryzowanych ośrodkach data w Europie Zachodniej. Struktura bazująca na cloud umożliwia na zarządzanie 120 tysięcy jednoczesnych sesji bez obniżenia wydajności. System load balancing automatycznie rozdziela sesje między jednostkami, ograniczając ryzyko przestojów technicznych.

Wskaźnik techniczny
Specyfikacja
Benefit dla gracza

Czas ładowania serwisu głównej	1.2 sekundy (średnia)	Szybki dostęp do funkcji
Dostosowanie mobilna	Elastyczny design + dedykowane aplikacje iOS/Android	Całkowita operacyjność na urządzeniach przenośnych
Tempo aktualizacji portfolio	35-50 świeżych tytułów miesięcznie	Stały wgląd do premier rynkowych
Maksima maksymalnych wygranych	Do 5 000 000 EUR (zależnie od gry)	Brak barier dla wysokich wygranych

Taktyki premii przystosowane do profilu gracza

Program bonusów w udostępnianej serwisie wykorzystuje systemy nauki machine do personalizacji ofert. Bez używać standardowe oferty, analizujemy historię aktywności każdego użytkownika, ulubione rodzaje rozrywki oraz rytm wejść, aby dostarczać indywidualne benefity.

Zasady systemu lojalnościowego

Wielopoziomowy program VIP buduje się z wielu poziomów, z jakich każda udostępnia nowe przywileje. Punkty nagród naliczane są w czasie realnym za każde postawione 20 EUR w grach wideo lub 100 EUR w grach stołowych. Tokeny da wymienić na kwoty premii w relacji 100 punktów = 1 EUR z kryterium obrotu.

1. Bronze i Silver – podstawowe poziomy z prawem do tygodniowych zwrotów na wysokości 5%
2. Gold i Platynowy – wyższy cashback do dziesięciu, osobisty opiekun konta, ekspresowe transfery do 6 godzin
3. Diamond i VIP Elite – indywidualne kwoty depozytowe, wstęp na ekskluzywne eventy, upominki rzeczowe

Protokoły płatnicze i metody płatności

Akceptujemy 47 różnych form wpłat, zawierających klasyczne transakcje bankowe, karty debetowe i debit, e-wallet elektroniczne oraz waluty. Najmniejszy przelew to 10 EUR dla licznych metod, zaś najwyższe kwoty są określane personalnie z graczami high-roller.

Kompletne transfery do 2000 EUR są przetwarzane samo po sprawdzeniu tożsamości, bez konieczności interwencji ręcznej. Kontrola KYC potrzebuje dostarczenia dowodu identyfikacyjnego oraz potwierdzenia miejsca pobytu, procedura ten wymaga przeciętnie 4-6 godz roboczych.

Obsługa gracza i dialog z użytkownikami

Dział pomocy gracza działa w systemie 24/7/365 z możliwością przez kilka kanały łączności: live chat w wielu językach, e-mail z pewną odpowiedź w przeciągu 2 godzin, numer phone oraz komunikator WhatsApp. Średni okres załatwienia zwykłego pytania to 8 minut dla live chatu i 45 minut dla e-maila.

Centrum wsparcia zawiera około 200 tekstów w bibliotece wiedzy, obejmujących najczęstsze tematy dotyczące utworzenia, weryfikacji, premii oraz zasad poszczególnych gier. Dokumenty są uzupełniane co cztery zawierając najczęściej stawiane zagadnienia z ubiegłego okresu.