Zestawienie treści

• System licencji i zabezpieczenie operacyjne
• Budowa produktu i proponowane rozwiązania
• Taktyki bonusowe dostosowane do typu gracza
• Zasady transakcyjne i metody płatności
• Pomoc użytkownika i kontakt z użytkownikami

System licencjonowania i zabezpieczenie operacyjne

Nasza operacja opiera się na ważnej licencji przyznanej przez maltański Gaming Authority (MGA), co reprezentuje element z kluczowych świadectw standardu w europejskim segmencie iGaming. Według sprawozdania European Gaming and Betting Association z ubiegłego okresu, operatorzy dysponujący uprawnienie MGA przechodzą sprawdzenie 374 różnych kryteriów zabezpieczeń, co czyni ją opcją z najbardziej rygorystycznych norm w sektorze. Win Beast wdraża zaawansowane mechanizmy kodowania SSL 256-bit, co ochraniają każdą czynność pieniężną oraz transfer treści osobowych między serwerem a sprzętem użytkownika.

Wszystkie pozycje dostępne w prezentowanym portfolio realizują zewnętrzne kontrole wykonywane przez eCOGRA oraz iTech Labs, które weryfikują prawdziwość systemów liczb przypadkowych (RNG). Certyfikaty powyższe są odnawiane co kwartał zapewniając stały nadzór nad integralnością dostępnych produktów hazardowych.

Struktura produktowa i proponowane rozwiązania

Zestaw tytułów zawiera współpracę z ponad 60 dostawcami systemów, co skutkuje się na bazę zawierającą około 4800 tytułów. Klasyfikacja produktowa została stworzona stosownie wymienionych kategorii:

• Automaty wideo – tradycyjne trójbębnowe konstrukcje oraz nowoczesne megaways z zakresem wygrywających układów powyżej 100 tys
• Opcje klasyczne z cyfrowym rozdaniem – ruleta Europa, amerykańska, francuska, blackjack w 23 odmianach, baccarat, karty kasynowy
• Strefa live casino – streaming w jakości 4K z zawodowych lokalizacji Evolution Gaming, Pragmatic Play na czasie
• Zdrapki natychmiastowe – zdrapki wirtualne z licznymi zasadami wygrywającymi
• Obstawianie sportowe – około 45 kategorii atletycznych z możliwościami przedmeczowymi i live betting

Wskaźniki tech platformy

Przedstawiona baza funkcjonuje na systemach umiejscowionych się w autoryzowanych ośrodkach data w UE Zachodniej. Architektura bazująca na chmurze umożliwia na obsługę 120 tysięcy równoczesnych użytkowników bez spadku wydajności. Mechanizm load balancing dynamicznie rozdziela sesje pomiędzy jednostkami, minimalizując ryzyko przerw technicznych.

Parametr techniczny
Specyfikacja
Benefit dla użytkownika

Okres ładowania serwisu głównej	1.2 sekund (średnia)	Natychmiastowy wgląd do funkcji
Dostosowanie mobilna	Elastyczny design + dedykowane programy iOS/Android	Kompletna funkcjonalność na sprzęcie przenośnych
Rytm aktualizacji portfolio	35-50 najnowszych tytułów miesięcznie	Stały wgląd do nowości rynkowych
Maksima szczytowych wygranych	Do 5 000 000 EUR (zależnie od gry)	Brak limitów dla wysokich wygranych

Systemy premii dostosowane do charakterystyki gracza

Mechanizm premii w udostępnianej serwisie stosuje algorytmy uczenia machine do personalizacji benefitów. Zamiast stosować uniwersalne bonusy, sprawdzamy przebieg działań pojedynczego konta, ulubione typy gier oraz rytm wejść, aby dostarczać dopasowane benefity.

Mechanika programu lojalnościowego

Wielopoziomowy program VIP tworzy się z 8 stopni, z których pojedyncza odblokuje dodatkowe przywileje. Jednostki VIP gromadzone są w okresie rzeczywistym za wszelkie wydane 20 EUR w maszynach video lub 100 EUR w tytułach stołowych. Jednostki da wymienić na kwoty bonusowe w relacji 100 pkt = 1 EUR z kryterium obrotu.

1. Bronze i Srebrny – podstawowe stopnie z prawem do tygodniowych cashbacków na wartości 5%
2. Gold i Platyna – zwiększony cashback do 10%, dedykowany konsultant użytkownika, ekspresowe transfery do 6 godzin
3. Diamond i Very Elite – dopasowane kwoty wpłacane, zaproszenia na wyjątkowe eventy, upominki rzeczowe

Protokoły płatnicze i sposoby płatności

Obsługujemy 47 odmiennych metod transakcji, prezentujących standardowe transfery finansowe, karty credit i debit, e-wallet elektroniczne oraz waluty. Minimalny przelew wynosi 10 EUR dla licznych opcji, natomiast górne wartości są ustalane personalnie z klientami high-roller.

Wszelkie transfery pod 2000 EUR są wykonywane samo po sprawdzeniu danych, bez konieczności działania manualnej. Kontrola KYC wymaga przesłania ID osobistego oraz potwierdzenia adresu rezydencji, procedura ten zajmuje średnio 4-6 godz roboczych.

Obsługa użytkownika i dialog z użytkownikami

Dział pomocy użytkownika operuje w modelu 24/7/365 z dostępem przez kilka kanały kontaktu: live chat w wielu wersjach, e-mail z pewną odpowiedź w przeciągu 2 godz, numer tel oraz messenger WhatsApp. Przeciętny czas załatwienia standardowego zapytania to 8 minut dla live chat i 45 min dla e-maila.

Dział pomocy obejmuje około 200 pozycji w bazie danych, prezentujących typowe tematy dotyczące utworzenia, kontroli, bonusów oraz reguł indywidualnych gier. Materiały są odświeżane co miesiąc uwzględniając najczęściej stawiane pytania z minionego okresu.